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Com o crescimento das mídias digitais, ocorre uma grande mudança na forma como as empresas se comunicam, engajam e desenvolvem a relação com seus clientes e consumidores (e vice-versa). Sobretudo, uma grande mudança do uso das mídias tradicionais (ex. televisão) para anúncios de busca /pagos digitais, mídias sociais, e a produção de conteúdo.

Mas, para que a utilização dessas novas formas de comunicação seja eficiente, é preciso saber medi-las. Portanto, é cada vez mais imperativo ampliar os conhecimentos em métricas e modelos de aferição, permitindo aos profissionais de marketing medir e otimizar os resultados de suas ações de marketing.