Certificado
CUSTOMER EXPERIENCE: GESTÃO DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE NA PRÁTICA
| Emitido para: | RENAN PEREIRA DOS SANTOS |
| Data de emissão: | 6 de novembro de 2023 |
| Emitido por: | Insper - Instituto de Ensino e Pesquisa |
| Duração: | 28 horas. |
| Período: | 23 a 26 de outubro de 2023 |
O mercado de serviços de customer experience management (CXM) deve atingir US$ 35 bilhões em 2025, segundo estimativa da Grand View Research. Por se tratar de um dos novos campos de batalha competitiva, as empresas estão se voltando para a estruturação desta área, demandando cada vez mais profissionais capacitados.
No curso, o executivo irá se desenvolver por meio de um programa com design inovador, que se baseia nas melhores evidências disponíveis em CX e, ao mesmo tempo, foge de modismos. As aulas combinam o rigor acadêmico com a experiência de profissionais referência de mercado, trazendo uma abordagem holística e voltada para implementação.
Emitido por
Insper - Instituto de Ensino e Pesquisa
Concedido a
RENAN PEREIRA DOS SANTOS
Sobre o emissor
Insper - Instituto de Ensino e Pesquisa
Instituição independente, sem fins lucrativos, dedicada ao ensino e pesquisa, com a missão de ser um centro de referência em educação e geração de conhecimento nas áreas de Administração de Empresas, Economia, Direito e Engenharia. Nossas atividades de ensino abrangem programas para as várias etapas de uma trajetória profissional (programas de graduação, pós-graduação e educação executiva).
