Certificado

Programa de Desenvolvimento de Gestores e Advisors BTG Pactual

 

O Insper estruturou um programa de treinamento para abordar 03 importantes pilares para seus alunos: Centralidade no Cliente, Cultura Organizacional e Liderança e Suas Relações – de forma a promover conceitos e ferramentas práticas para que seus Gestores e Advisors aprimorem habilidades técnicas e comportamentais de liderança.

 

Estrutura do Programa:

 

Centralidade no Cliente

Estratégia Centrada no Cliente: De produtos e serviços para a jornada do cliente

Organização Centrada no Cliente: De áreas funcionais para sistemas ágeis

Liderança Centrada no Cliente: De desdobramento para engajamento

 

Cultura Organizacional

Como se forma e o que define Cultura Organizacional

Desafios para sustentação e mudança de Cultura

Como diferentes “arquétipos” de Cultura se relacionam com drivers de valor e eficácia

Que “arquétipo” sustenta um modelo de negócio com foco na Centralidade no Cliente

Análises dos elementos do BTG para apoiar a Centralidade no Cliente

 

Liderança e Suas Relações

Mobilização do Indivíduo: Como líder reconhece, lida com cada indivíduo e promove accountability e relações construtivas

Formação de Equipes: Como o líder forma, desenvolve equipes e como pode lidar com disfunções em equipes

Papéis do Líder/Gestor (Autogestão): Aspectos críticos na identificação e formação de outros líderes. Adaptabilidade como agente fundamental na trajetória da Liderança.