Certificado
RODOBENS - ACADEMIA DE CLIENTES
| Emitido para: | BRENO MARIANO RODRIGUES |
| Data de emissão: | 14 de março de 2023 |
| Emitido por: | Insper - Instituto de Ensino e Pesquisa |
| Duração: | 30 horas. |
| Período: | 09 de agosto de 2022 a 14 de março de 2023 |
O participante aprendeu entre outras experiências a explicar o que é Gestão da Experiência do Cliente (CXM) e suas alavancas de valor, analisar as diferenças de fontes de dados e entre as métricas de CXM, entender o processo de mapeamento da experiência e exercitar as decisões gerenciais relacionadas à jornada do consumidor.
Emitido por
Insper - Instituto de Ensino e Pesquisa
Concedido a
BRENO MARIANO RODRIGUES
Sobre o emissor
Insper - Instituto de Ensino e Pesquisa
Instituição independente, sem fins lucrativos, dedicada ao ensino e pesquisa, com a missão de ser um centro de referência em educação e geração de conhecimento nas áreas de Administração de Empresas, Economia, Direito e Engenharia. Nossas atividades de ensino abrangem programas para as várias etapas de uma trajetória profissional (programas de graduação, pós-graduação e educação executiva).
