'%3e%3cpath%20d='M22.1429%200H-3V16H22.1429V0Z'%20fill='%23BE003A'%20/%3e%3cpath%20d='M7.87826%20-0.00012207H5.15869V15.9999H7.87826V-0.00012207Z'%20fill='white'%20/%3e%3cpath%20d='M22.1429%206.51257H-3V9.47887H22.1429V6.51257Z'%20fill='white'%20/%3e%3c/g%3e%3cdefs%3e%3cclipPath%20id='clip0_1329_59789'%3e%3crect%20width='16'%20height='16'%20rx='8'%20fill='white'%20/%3e%3c/clipPath%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Dansk
Diplom
Masterclass: Kunderejsen & De Ustyrlige Kunder
| Udstedt til: | Birgitte Rundin Wiingaard |
| Udstedt dato: | 12. december 2023 |
| Udstedt af: | Dansk Markedsføring |
Mindset, strategi, ledelse og performance i fremtidens forretningsmodeller
- Kunderejsemodel
- Kundetilfredshed, CSAT, NPS, CES
- Loyalitetsteorier og -modeller
- Lifetime value og kundefastholdelse
- Segmenteringsmodeller
- Domino disruption
- Data definitioner
- Strategisk anvendelse af data
- Innovation - teknologi og/eller mindset drevet
- Lederens mindset
- Forbruger kognition
- Underbevidsthedens rolle
Afholdt af Dansk Markedsføring i samarbejde med
Per Østergaard og Torsten Ringberg, CBS, 2023
Udstedt af
Dansk Markedsføring
Tildelt til
Birgitte Rundin Wiingaard
