Uddannelsen omfatter flg. moduler:

Modul 1: Serviceledelse og læring
Modul 2: Det personlige lederskab
Modul 3: Forandringsledelse og kommunikation
Pit Stop: Rapportering på den ledelsesmæssige udvikling
Modul 4: Servicestrategi og strategisk kundeudvikling herunder kundeworkshop
Temadag: Problemformulering og metode
Modul 5: Serviceinnovation og værdiskabelse
Midtvejs: Rapportering og vejledning
Modul 6: Innovation, ”Culture by design”, ny teknologi og kriseledelse
Eksamen: Fremlæggelse, evaluering og bedømmelse af det forretningsmæssige udviklingsprojekt

Herudover er gennemført 6 Action Learning dage i de deltagende virksomheder

Uddannelsen er afholdt over 13 måneder (august 2019 - september 2020) med 26 kursusdage og Action Learning projektarbejde omhandlende såvel ledelsesmæssig som forretningsmæssig udvikling.